Online boodschappen bestellen
Deze gids toont de volledige bestelling, van winkelmandje tot betaling, met Colruyt Collect&Go als voorbeeld. Bij andere webshops (bol.com, Coolblue, een andere supermarkt) zien de schermen er iets anders uit, maar de stappen blijven hetzelfde.
Ga naar de website of app
Typ collectandgo.be in je browser, of installeer de app via de gids "Een app downloaden en installeren". Meld je aan met je e-mailadres, of maak een account aan als je nog geen klant bent.
Zoek producten en voeg ze toe aan je winkelmandje
Typ een product in het zoekvenster (bijvoorbeeld "melk") en tik op het plusteken bij het product dat je wil. Het product komt in je winkelmandje terecht — een teller bovenaan toont hoeveel producten je al gekozen hebt.
Bekijk je winkelmandje
Tik op het winkelmandje-icoontje (meestal rechtsboven) om te zien wat je al gekozen hebt. Klopt er iets niet, tik dan op het aantal om het aan te passen, of op een vuilbak-icoontje om een product te verwijderen.
Kies afhalen of leveren
Kies of je je boodschappen zelf komt ophalen in een winkel (afhaalpunt), of dat ze bij jou thuis geleverd worden. Kies daarna een datum en tijdstip dat jou past.
Controleer je adres
Bij levering: controleer of het thuisadres correct ingevuld staat. Is dit de eerste keer, dan moet je het adres zelf intypen — straat, huisnummer, postcode en gemeente.
Betaal
Kies je betaalmethode (bijvoorbeeld Bancontact of je bankkaart) en bevestig de betaling via je bank-app, net zoals bij andere online betalingen. Controleer voor je bevestigt of je op de echte website van de winkel zit — zie de gids "Een veilige betaling herkennen" als je twijfelt.
Bewaar je bevestiging
Je krijgt een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling en het gekozen tijdstip. Bewaar deze e-mail tot je je boodschappen hebt afgehaald of ontvangen.
Klaar!
Je bestelling is geplaatst. Deze stappen — mandje, adres, betaalmethode, bevestiging — zijn ook je houvast bij elke andere webshop.