Een e-mail controleren
Twijfel je of een e-mail echt is? Deze gids laat zien hoe je dat zelf natrekt, in een halve minuut, zonder ergens op te hoeven klikken dat mogelijk gevaarlijk is.
Tik of klik op de naam van de afzender
Bovenaan de e-mail zie je een naam, bijvoorbeeld "KBC Bank" of "bpost". Die naam alleen zegt niets — iedereen kan een bericht versturen met eender welke naam erop. Tik of klik op die naam (soms ook op een klein pijltje ernaast).
Bekijk het echte e-mailadres
Er verschijnt nu het volledige adres, iets zoals klantendienst@kbc.be. Vergelijk dit met het adres dat je verwacht van die organisatie — kijk vooral naar het stuk NA het @-teken (dat heet het domein). Een adres als kbc-veilig@gmail.com of kbc.beveiliging-nu.com is nep, ook al lijkt de naam erop op "KBC".
Bekijk een link zonder erop te klikken
Op een computer: beweeg je muis boven de link (zonder te klikken) — onderaan het scherm verschijnt het echte webadres waar de link naartoe leidt.
Op een telefoon: houd je vinger even op de link (niet loslaten, niet gewoon tikken) — er verschijnt een klein venstertje met het echte adres.
Open geen bijlage van een onbekende afzender
Een bijlage (een los bestand bij de e-mail, bijvoorbeeld een PDF of Word-document) van iemand die je niet kent of niet verwacht, open je beter niet — ook niet "om te kijken wat het is". Twijfel je over een bijlage van een organisatie die je wél kent, ga dan liever zelf naar hun website in plaats van de bijlage te openen.
Twijfel je nog steeds?
Beantwoord de e-mail niet en klik nergens op. Zoek de organisatie zelf op (typ hun naam in je browser, zie de gids "Iets intikken in de browser") en neem op die manier contact op, of bel het nummer dat je al kende. Zie ook de gids "Hoe herken je oplichting?" voor de volledige lijst waarschuwingssignalen.
Onthoud dit
Naam bovenaan zegt niets, het echte adres na het @-teken wel. Die ene controle kost tien seconden en voorkomt het meeste.